Ενότητα 1 / 7 30 λεπτά
Εισαγωγή στην AI για την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή
Μαθησιακοί στόχοι
- Κατανόηση βασικών εννοιών: LLM, Generative AI, prompt, hallucination.
- Εντοπισμός 5 περιπτώσεων χρήσης στο consumer.gov.cy (απαντήσεις, σύνοψη νομοθεσίας, FAQ, μεταφράσεις, εκπαιδευτικό υλικό).
- Διάκριση εργαλείων: ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot.
Θεωρία (10')
- Τι είναι ένα Large Language Model και γιατί «μαντεύει» τη συνέχεια του κειμένου.
- Όρια: τα μοντέλα δεν έχουν πάντα πρόσβαση σε επικαιροποιημένη κυπριακή/ευρωπαϊκή νομοθεσία — απαιτείται επαλήθευση.
- Διαφορά μεταξύ δημόσιου chatbot και ασφαλούς εταιρικού περιβάλλοντος για ευαίσθητα δεδομένα.
Πρακτικό παράδειγμα
Παράδειγμα: Ζητάμε από την AI να εξηγήσει τον ρόλο της Υπηρεσίας
Είσαι βοηθός για την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή Κύπρου (consumer.gov.cy). Εξήγησε σε απλή γλώσσα 100 λέξεων τι κάνει η Υπηρεσία και ποια δικαιώματα προστατεύει. Γράψε σε επίσημο αλλά φιλικό ύφος, στα ελληνικά της Κύπρου.
Παρατηρήστε ότι το αποτέλεσμα μπορεί να περιέχει ανακρίβειες — πάντα διασταυρώνουμε με consumer.gov.cy.
Πρακτική άσκηση
Άσκηση 1.1 — Πρώτη γνωριμία (15')
- Ανοίξτε ChatGPT (ή Gemini/Claude) σε νέο παράθυρο.
- Αντιγράψτε το παραπάνω prompt και εκτελέστε το.
- Τροποποιήστε το ώστε να απευθύνεται σε μαθητές λυκείου.
- Ζητήστε στη συνέχεια 3 παραδείγματα παραπόνων που χειρίζεται η Υπηρεσία.
Παραδοτέο: Σημειώστε 2 ανακρίβειες ή υπερβολές που εντοπίσατε στις απαντήσεις.
Checklist ολοκλήρωσης
- Καταλαβαίνω τι είναι το LLM.
- Έχω δοκιμάσει 1 prompt στην πράξη.
- Έχω εντοπίσει τουλάχιστον 1 hallucination.
Κουίζ κατανόησης (5 ερωτήσεις)
1.Τι σημαίνει «hallucination» σε ένα LLM;
2.Τι σημαίνει LLM;
3.Ποιο από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι κατάλληλη χρήση AI στην Υπηρεσία;
4.Γιατί χρειάζεται επαλήθευση σε νομικές αναφορές που παράγει η AI;
5.Ποιο εργαλείο είναι chatbot γενικής χρήσης;
Απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις για να δείτε τα αποτελέσματα.